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Um sich auf dem Patientenportal einzuloggen, geben Sie auf der Startseite des Portals die E-Mail-Adresse und das Zugangspasswort ein, das die Sie bei der Registrierung festgelegt haben.
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Wenn Sie Ihr Zugangspasswort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort auf der Startseite des Patientenportals unter Passwort Vergessen vergessen zurücksetzen. Sie werden zuerst aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie sich zum Patientenportal registriert haben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sobald Sie den Link angeklickt haben, werden Sie zur Vergabe eines neuen Zugangspasswortes weitergeleitet.
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Die Einladung erhalten Sie in der Regel per E-Mail von der Klinik, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Einwilligung zum Erhalten von Benachrichtigungen bei Ihrer Institution Klinik angegeben haben. Die Einladung können Sie auch durch ein manuell geteiltes Formular oder beim Buchen von Terminen, die mit Fromularen Formularen verknüpft sind, erhalten. Wenn Sie per E-Mail eingeladen werden, müssen Sie als zweiter Faktor für Authentifizierung einen Bestätigungs-Code eingeben. Den Code erhalten Sie entweder direkt von der Klinik ausgehädigtausgehändigt, oder Sie können diesen per SMS anfordern. Voraussetzung für den Versand per SMS ist, dass Ihre Handynummer bereits in der Klinik vorliegt. Sollte Ihnen kein Code vorliegen oder der Versand nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an die Klinik, von der Sie den Einladungslink erhalten haben.
Optional erhalten Sie den Einladungslink per Ausdruck von Ihrer Klinik ausgehändigt. In diesem Fall erhalten Sie zusätzlich einen Zugangstokensogenannten “Zugangstoken”. Wenn Sie den Einladungslink öffnen, müssen Sie zunäschst zunächst diesen Zugangstoken eingeben.
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Die Klinik-Suche finden Sie sowohl auf der Startseite des Portals oder wenn Sie eingeloggt sind im gleichnamigen Menüpunkt. Einrichtungen können über die Eingabe des Namens oder einer Postleitzahl gesucht werden. Klicken Sie auf Suche Startenstarten um eine Liste der Ergebnisse zu sehen.
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Sie können die Terminbuchung auf verschiedenen Wegen anstoßen. Sie können über die Klinik-Suche in im Hauptmenu Hauptmenü die gewünschte Klinik auswählen und dort direkt die Terminbuchung starten. Alternativ können Sie die Terminbuchung entweder auf der Übersichtsseite, oder über Behandlung im Hauptmenustarten. In beiden Fällen werden Sie zur Klinik-Suche weiterleitet, wo Sie, wie oben beschrieben, die Terminbuchung fortsetzen können.
Wenn Sie Ihre Terminbuchung starten, werden Sie in dem im ersten Schritt aufgefordert, Ihr Geburtsdatum sowie Ihre Krankenversicherung anzugeben. Darauffolgend haben Sie die Möglichkeit, Ihren gewünschten Behandler oder die entsprechende Terminkategorie auszuwählen. Im Zusammenhang mit dem ausgewählten Behandler bzw. der Kategorie werden Ihnen verschiedene Terminarten präsentiert, gegebenenfalls einschließlich der Option für Videosprechstunden. Anschließend können Sie alle verfügbaren Termine für die ausgewählte Art von Terminen in der Klinik einsehen und auswählen. Mit einem Klick auf Fortfahren werden Sie zur Zusammenfassungsseite weitergeleitet. Auf der Zusammenfassungsseite haben Sie die Gelegenheit, Ihre Auswahl zu überprüfen und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. Zusätzlich besteht hier für Sie die Möglichkeit, Kommentare für Ihre Klinik zu hinterlassen. Wenn alles Ihren Wünschen entspricht und keine Änderungen notwendig sind, können Sie Ihren Termin bestätigen, indem Sie alle Pflichtfelder ausfüllen. Wenn Sie Benachrichtigungen zu gebuchten Terminen erhalten wollen, können Sie die Haken am Ende der Buchung setzen.
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Meine Klinik taucht nicht in der Suche auf, was jetzt?
Wenn Ihre Klinik nicht aufgeführt ist, können Sie diese Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Überprüfen Sie zunächst die Suchfunktion und stellen Sie sicher, dass Sie den Namen der Einrichtung korrekt eingegeben haben. Sollte Ihre Klinik weiterhin nicht angezeigt werden, kann es hilfreich sein, direkt in Ihrer Klinik nachzufragen.
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Sie können mit Kliniken, bei denen Sie Termine gebucht haben, über die Nachrichten-Funktion in Kontakt treten. Öffnen Sie dazu den Menüpunkt Nachrichten. Hier werden alle Kliniken aufgelistet, bei denen Sie Termine vereinbart haben. Sie können mit diesen Kliniken Nachrichten austauschen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Beantwortung der Nachrichten einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Kliniken können Ihnen über diesen Chat außerdem Dokumente senden. Diese Dokumente werden ihnen ebenfalls unter Meine Dokumente angezeigt.
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Im Zusammenhang mit einer Terminbuchung oder durch das manuelle Teilen von Formularen von Ihrer Klinik können Sie gebeten werden, Formulare digital auszufüllen. Diese Formulare werden Ihnen auf der Übersichtsseite in Ihrem Patientenportal als offene Aufgaben angezeigt. Sie sind auch im Hauptmenu Hauptmenü unter Formulare zu finden. Dort finden Sie eine Übersicht offener und abgeschlossener Formulare.
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Im Zusammenhang mit einer Terminbuchung , kann Ihre Klinik spezifische Unterlagen für Ihren Termin anfordern. Sollten Dokumente erforderlich sein, werden Sie sowohl auf der Übersichtsseite als Aufgaben als auch in den Details des Termins angezeigt. Hochgeladene Dokumente werden unter Meine Dokumente angezeigt. Im Bereich Meine Dokumente können Sie zudem eigene Unterlagen hochladen, ohne diese mit den Kliniken zu teilen.
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Wählen Sie beim Hochladen im entsprechenden Fenster die Option Medikationsplan. Dort können Sie den Barcode QR-Code einscannen, welcher auf Ihrem Medikationsplan ausgedruckt aufgedruckt ist. Außerdem können Sie eine Bilddatei (im Format .jpeg oder .png) des Medikationsplans hochladen.
Der Medikationsplan wird anschließend als sogenannte xml-Datei hochgeladen, und kann analog zu anderen Dokumenten als solche Datei wieder auf ihr Endgerät heruntergeladen werden. Liegt Ihnen der Medikationsplan als pdf-Datei vor, können Sie diesen einfach über den normalen Dokumentenupload hochladen.
Der Scan des Barcodes QR-Code des Medikationsplans funktioniert am besten mit einem Smartphone. Achten Sie beim Scan auf gute Lichtverhältnisse.
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Um sich den Medikationsplan und dessen Inhalte anzeigen zu lassen, öffnen Sie zunächst den Menüpunkt Meine Dokumente. Klicken Sie beim Eintrag des entsprechenden Medikationsplans auf die drei Punkte auf der rechten Seite und wählen anschließend die Option Medikationsplan anzeigen. Sie sehen dann die Inhalte des von Ihnen hochgeladenen Medikationsplans, und können diese über den Button unten rechts Drucken drucken oder als .pdf-Datei exportieren.
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Für die Teilnahme an der Videosprechstunde benötigen Sie lediglich eine kompatible Hardware, bestehend aus einem einen kompatiblen internetfähigen Computer, Laptop oder mobilen ein mobiles Endgerät mit integrierter oder externer Webcam und Mikrofon sowie einem Lautsprecher.
Informationen zu unterstützten Browsern sowie die Möglichkeit eines Hardware-Tests Gerätetests finden Sie unter folgendem Link: Video Consultation by samedi .
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Wenn Ihr Browser um Erlaubnis bittet, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie diese Berechtigung im Pop-Up-Fenster erteilen. Vergewissern Sie sich bitte zunächst, dass Sie nicht versehentlich auf „Ablehnen“ geklickt haben. Wenn Sie unsicher sind, laden Sie die Seite der Videosprechstunde einfach neu - dadurch wird Ihr Browser Sie erneut um die erforderliche Genehmigung bitten.
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Um den Termin zu beginnen, müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen eingeben sowie die Datenschutzerklärung akzeptieren. Klicken Sie auf Videosprechstunde starten , um einen Videoanruf mit Ihrem Behandler durchzuführen. Bitte erlauben Sie der Web-Seite den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera.
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