Page Comparison

Registrierung, Login und Kontoverwaltung

Wie kann ich mich für das Patientenportal registrieren?

Um sich zum Patientenportal registrieren zu können, klicken Sie auf der Startseite auf Registrieren, um das Registrierungsformular auszufüllen. Hier werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Informationen einzutragen. Pflichtfelder sind mit Sternchen (*) markiert und müssen ausgefüllt werden.

...

Wichtig: Der Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung wird nach der Einrichtung nicht erneut angezeigt. Achten Sie daher darauf, ihn gut zu sichern! Weitere Informationen zum Wiederherstellungsschlüssel können Sie im Abschnitt “Warum gibt es neben meinem Zugangspasswort noch einen Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung?“ lesen.

Wie logge ich mich auf dem Patientenportal ein?

Um sich auf dem Patientenportal einzuloggen, geben Sie auf der Startseite des Portals die E-Mail-Adresse und das Zugangspasswort ein, das Sie bei der Registrierung festgelegt haben.

Warum gibt es neben meinem Zugangspasswort noch einen Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung?

In Ihrem Patientenportal-Konto haben Sie zwei verschiedene Passwörter: Das Zugangspasswort und den Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung. Ihr Zugangspasswort legen Sie fest, wenn Sie sich für das Patientenportal registrieren. Dieses benötigen Sie bei jeder Anmeldung zum Patientenportal oder falls Sie Ihr Konto wieder löschen möchten.

...

Wir empfehlen den Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung direkt bei der ersten Anmeldung einzurichten. Bitte bewahren Sie diesen Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung sicher auf. Drucken Sie ihn aus oder speichern Sie den Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung an einem sichern Speicherort ab. Der Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung wird nach der Einrichtung kein zweites Mal angezeigt.

Wie kann ich mein Zugangspasswort ändern?

Ihr Zugangspasswort legen Sie fest, wenn Sie sich für das Patientenportal registrieren. Dieses Passwort benötigen Sie bei jeder Anmeldung zum Patientenportal, bei der Passwortänderung und bei der Löschung Ihres Kontos.

...

Nach der Änderung Ihres Zugangspasswortes werden Sie automatisch ausgeloggt und müssen sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail, welche Sie über die erfolgreiche Passwortänderung informiert.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Zugangspasswort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort auf der Startseite des Patientenportals unter Passwort Vergessen zurücksetzen. Sie werden zuerst aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie sich zum Patientenportal registriert haben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sobald Sie den Link angeklickt haben, werden Sie zur Vergabe eines neuen Zugangspasswortes weitergeleitet.

...

Wie kann ich mein Konto löschen?

Um Ihr Konto zu löschen, melden Sie sich zunächst mit Ihrem Konto am Patientenportal an. Klicken Sie im Hauptmenu auf Ihren Namen, um die Profil-Einstellungen zu öffnen. Am Ende der Seite können Sie den Vorgang zur Löschung des Kontos anstoßen. Nach Bestätigung der Löschung und erneuter Eingabe des Zugangspasswortes wird das Konto dauerhaft gelöscht.

...

Behandlung ohne Portal: Auch wenn Sie Ihr Konto im Patientenportal löschen, werden Sie weiterhin durch die Kliniken behandelt. In diesem Fall müssen Sie jedoch auf die bestehenden Kontaktmöglichkeiten zurückgreifen. Sie können die Klinik jederzeit telefonisch erreichen oder persönlich vor Ort vorbeikommen.

Ich bin bereits Patient bei einer Klinik. Kann ich ein Patientenportal mit einer Klinik verknüpfen?

Wenn Sie bereits ein Patient bei einer Klinik sind, können Sie Ihr Konto im Patientenportal auch mit Ihrer Klinik durch einen Einladungslink verknüpfen, der Ihnen von Ihrer Klinik mitgeteilt wird. Wenn Sie noch kein Konto besitzen, können Sie sich für das Patientenportal durch diesen Einladungslink registrieren und Ihr Konto mit Ihrer Klinik verknüpfen.

...

Klinik-Suche, Terminbuchung und -verwaltung

Wie kann ich nach Kliniken suchen und klinikspezifische Informationen einsehen?

Die Klinik-Suche finden Sie sowohl auf der Startseite des Portals oder wenn Sie eingeloggt sind im gleichnamigen Menüpunkt. Einrichtungen können über die Eingabe des Namens oder einer Postleitzahl gesucht werden. Klicken Sie auf Suche Starten um eine Liste der Ergebnisse zu sehen.

...

Die hier aufgeführten Informationen werden von den Kliniken selbst bereitgestellt und unterscheiden sich somit in Inhalt und Struktur von Klinik zu Klinik.

Wie kann ich einen Termin buchen, verschieben oder absagen?

Sie können die Terminbuchung auf verschiedenen Wegen anstoßen. Sie können über die Klinik-Suche in im Hauptmenu die gewünschte Klinik auswählen und dort direkt die Terminbuchung starten. Alternativ können Sie die Terminbuchung entweder auf der Übersichtsseite, oder über Behandlung im Hauptmenustarten. In beiden Fällen werden Sie zur Klinik-Suche weiterleitet, wo Sie, wie oben beschrieben, die Terminbuchung fortsetzen können.

...

Meine Klinik taucht nicht in der Suche auf, was jetzt?

Wenn Ihre Klinik nicht aufgeführt ist, können Sie diese Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Überprüfen Sie zunächst die Suchfunktion und stellen Sie sicher, dass Sie den Namen der Einrichtung korrekt eingegeben haben. Sollte Ihre Klinik weiterhin nicht angezeigt werden, kann es hilfreich sein, direkt in Ihrer Klinik nachzufragen.

Wie kann ich mit meiner Klinik in Kontakt treten?

Sie können mit Kliniken, bei denen Sie Termine gebucht haben, über die Nachrichten-Funktion in Kontakt treten. Öffnen Sie dazu den Menüpunkt Nachrichten. Hier werden alle Kliniken aufgelistet, bei denen Sie Termine vereinbart haben. Sie können mit diesen Kliniken Nachrichten austauschen. Kliniken können Ihnen über diesen Chat außerdem Dokumente senden. Diese Dokumente werden ihnen ebenfalls unter Meine Dokumente angezeigt.

Wie kann ich Formulare digital ausfüllen und versenden?

Im Zusammenhang mit einer Terminbuchung oder durch das manuelle Teilen von Formularen von Ihrer Klinik können Sie gebeten werden, Formulare digital auszufüllen. Diese Formulare werden Ihnen auf der Übersichtsseite in Ihrem Patientenportal als offene Aufgaben angezeigt. Sie sind auch im Hauptmenu unter Formulare zu finden. Dort finden Sie eine Übersicht offener und abgeschlossener Formulare.

Offene Formulare können von Ihnen ausgefüllt, und an die jeweilige Klinik gesendet werden. Formulare können bei Bedarf zwischengespeichert, und zu einem späteren Zeitpunkt vervollständigt werden. Die Klinik hat erst Zugriff auf das Formular, sobald Sie es versendet haben.

Wie kann ich von der Klinik angeforderte Dokumente hochladen?

Im Zusammenhang mit einer Terminbuchung, kann Ihre Klinik spezifische Unterlagen für Ihren Termin anfordern. Sollten Dokumente erforderlich sein, werden Sie sowohl auf der Übersichtsseite als Aufgaben als auch in den Details des Termins angezeigt. Hochgeladene Dokumente werden unter Meine Dokumente angezeigt. Im Bereich Meine Dokumente können Sie zudem eigene Unterlagen hochladen, ohne diese mit den Kliniken zu teilen.

Wie kann ich einen Medikationsplan hochladen und mir einen hochgeladenen Medikationsplan anzeigen lassen?

Neben Dokumenten können Sie auch Ihren Bundeseinheitlichen Medikationsplan hochladen und mit der jeweiligen Klinik auf Anforderung teilen. Sollte ein Medikationsplan erforderlich sein, wird dies auf der Übersichtsseite als Aufgabe und auch in den Details des Termins angezeigt.

...

Wie kann ich mir einen hochgeladenen Medikationsplan anzeigen lassen?

Wie Sie einen Medikationsplan hochladen, erfahren Sie im Abschnitt “Wie kann ich einen Medikationsplan hochladen?“.

...

Videosprechstunde

Videosprechstunde - Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Für die Teilnahme an der Videosprechstunde benötigen Sie lediglich eine kompatible Hardware, bestehend aus einem internetfähigen Computer, Laptop oder mobilen Endgerät mit integrierter oder externer Webcam und Mikrofon sowie einem Lautsprecher.

Informationen zu unterstützten Browsern sowie die Möglichkeit eines Hardware-Tests finden Sie unter folgendem Link: Video Consultation by samedi .

Videosprechstunde - Wie erlaube ich meinem Browser Zugriff auf meine Kamera und mein Mikrofon?

Wenn Ihr Browser um Erlaubnis bittet, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie diese Berechtigung im Pop-Up-Fenster erteilen. Vergewissern Sie sich bitte zunächst, dass Sie nicht versehentlich auf „Ablehnen“ geklickt haben. Wenn Sie unsicher sind, laden Sie die Seite der Videosprechstunde einfach neu - dadurch wird Ihr Browser erneut um die erforderliche Genehmigung bitten.

...

Wir empfehlen Ihnen vor der Durchführung der Videosprechstunde einen Gerätetest durchzuführen. Diesen finden Sie unter folgendem Link: Video Consultation by samedi.

Videosprechstunde - Wie kann ich die Videosprechstunde starten?

Für die Videosprechstunde sollten Sie einen geeigneten Ort wählen, an dem Sie genügend Privatsphäre haben. Achten Sie darauf, dass es dort ruhig ist und keine Störungen auftreten. So können Sie das Gespräch ungestört führen.

...

Um den Termin zu beginnen, müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen eingeben sowie die Datenschutzerklärung akzeptieren. Klicken Sie auf Videosprechstunde starten , um einen Videoanruf mit Ihrem Behandler durchzuführen. Bitte erlauben Sie der Web-Seite den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera.

Keine Antwort gefunden? - Kontaktmöglichkeiten